404 страница. Удерживаем посетителя

Уверен, вы не один раз, ища что-либо в интернете, попадали на страницу с большими цифрами "404"* и непонятным текстом про какую-то ошибку, гласящим, что запрашиваемая страница отсутствует. Конечно же делать на такой странице нечего и вы сразу её закрывали.

Аналогично поступают и пользователи вашего сайта, если попадают на подобную страницу.

Однако, есть ещё шанс оставить потенциального клиента на сайте. Попробуйте оригинально оформить страницу такой ошибки и тем самым захватить внимание пользователя. Также не забудьте предоставить посетителю инструкцию, отвечающую на вопрос «что теперь делать, куда дальше переходить?».

Выделяется два способа оформления страницы ошибки 404: креативный и конверсионный.

Креативный способ

Цепляет пользователя, удерживает внимание, делает страницу запоминающейся.

144

Конверсионный способ

Помогает пользователю сориентироваться на странице, понять как действовать дальше и продолжить изучение сайта.

145

Идеальный способ

Естественно, идеальная страница 404й ошибки создаётся с использованием обоих способов.

146

Чек-лист

Мы составили чек-лист, пользуясь которым, вы сможете создать правильную страницу 404й ошибки.

  • Не все знают значение "ошибки 404". Просто объясните суть проблемы без технических деталей.
  • Попросите пользователя перепроверить адрес искомой страницы. Если посетитель сам вводил адрес страницы, то вполне мог и опечататься.
  • Соблюдайте принципы единства дизайна. 404я страница должна быть оформлена в том же стиле, что и сайт. Это позволит пользователю понять, что находится на том же интернет-ресурсе.
  • Страница ошибки должна отличаться от типовой веб-страницы просматриваемого ресурса. Ваша задача грамотно проинформировать посетителя, что страницу невозможно найти. Поэтому не отвлекайте внимание лишними ссылками. Просто объясните проблему.
  • Сделайте страницу интересной. Не бойтесь креатива, используйте уместный юмор. И посетитель вашего ресурса не закроет такую страницу, а заинтересуется и останется на сайте.
  • Предложите решение возникшей проблемы. Дайте ссылки на подходящие страницы. Добавьте на страницу меню, чтобы посетитель мог быстро перейти на любой раздел сайта.
  • Не забывайте про поиск. Дайте возможность посетителю найти то, что он искали, сразу же на странице 404й ошибки.

Надеемся эта статья поможет оставить на сайте потерявшихся посетителей и ваш бизнес перестанет терять клиентов из-за технических ошибок сайта.

Fron-end разработчик mit
Дмитрий Ефремов

Дата: 13.09.2017

Поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.

Сноски:

404 Page Not Found (она же страница 404 - «Не найдено») возникает при переходе по "битым" ссылкам, то есть ссылкам, ведущим на удалённые или перемещённые файлы или веб-страницы.

Такая ошибка появляется по нескольким причинам:

  • был изменён адрес страницы;
  • страница была удалена;
  • ошибка в написании ссылки;
  • сайт не работает из-за неисправности;
  • сайт закрыт, не существует и тому подобное.


Назад к списку статей