Уверен, вы не один раз, ища что-либо в интернете, попадали на страницу с большими цифрами "404"* и непонятным текстом про какую-то ошибку, гласящим, что запрашиваемая страница отсутствует. Конечно же делать на такой странице нечего и вы сразу её закрывали.
Аналогично поступают и пользователи вашего сайта, если попадают на подобную страницу.
Однако, есть ещё шанс оставить потенциального клиента на сайте. Попробуйте оригинально оформить страницу такой ошибки и тем самым захватить внимание пользователя. Также не забудьте предоставить посетителю инструкцию, отвечающую на вопрос «что теперь делать, куда дальше переходить?».
Выделяется два способа оформления страницы ошибки 404: креативный и конверсионный.
Креативный способ
Цепляет пользователя, удерживает внимание, делает страницу запоминающейся.
Конверсионный способ
Помогает пользователю сориентироваться на странице, понять как действовать дальше и продолжить изучение сайта.
Идеальный способ
Естественно, идеальная страница 404й ошибки создаётся с использованием обоих способов.
Чек-лист
Мы составили чек-лист, пользуясь которым, вы сможете создать правильную страницу 404й ошибки.
- Не все знают значение "ошибки 404". Просто объясните суть проблемы без технических деталей.
- Попросите пользователя перепроверить адрес искомой страницы. Если посетитель сам вводил адрес страницы, то вполне мог и опечататься.
- Соблюдайте принципы единства дизайна. 404я страница должна быть оформлена в том же стиле, что и сайт. Это позволит пользователю понять, что находится на том же интернет-ресурсе.
- Страница ошибки должна отличаться от типовой веб-страницы просматриваемого ресурса. Ваша задача грамотно проинформировать посетителя, что страницу невозможно найти. Поэтому не отвлекайте внимание лишними ссылками. Просто объясните проблему.
- Сделайте страницу интересной. Не бойтесь креатива, используйте уместный юмор. И посетитель вашего ресурса не закроет такую страницу, а заинтересуется и останется на сайте.
- Предложите решение возникшей проблемы. Дайте ссылки на подходящие страницы. Добавьте на страницу меню, чтобы посетитель мог быстро перейти на любой раздел сайта.
- Не забывайте про поиск. Дайте возможность посетителю найти то, что он искали, сразу же на странице 404й ошибки.
Надеемся эта статья поможет оставить на сайте потерявшихся посетителей и ваш бизнес перестанет терять клиентов из-за технических ошибок сайта.